Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - SOUKI LODGES & SPA
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique après l'achat. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Les coffrets sont valables au moins 365 jours après la date d'achat chez SOUKI LODGES & SPA.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont personnalisables et vous sont envoyés immédiatement au format numérique, avec une version pochette cadeau à votre domicile. Nos coffrets sont valables minimum 365 jours après la date d'achat chez SOUKI LODGES & SPA.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de la commande de votre coffret cadeau chez SOUKI LODGES & SPA.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande chez SOUKI LODGES & SPA.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des destinataires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour offrir une expérience unique à chacun de vos proches, chez SOUKI LODGES & SPA.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau SOUKI LODGES & SPA, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou via un lien de partage, et personnaliser votre coffret selon vos envies.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour un chèque cadeau personnalisé, vous choisissez librement le montant qui correspond à votre budget. Le bénéficiaire pourra ensuite utiliser cette somme pour composer son séjour sur mesure chez SOUKI LODGES & SPA.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte chez SOUKI LODGES & SPA, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier chez SOUKI LODGES & SPA, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page, puis sur le bouton 'Vider le panier'.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir une expérience unique à vos proches. Tous les coffrets seront inclus dans votre commande et vous pourrez les personnaliser selon vos envies chez SOUKI LODGES & SPA.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier chez SOUKI LODGES & SPA, cliquez simplement sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau Souki Lodges & Spa, sélectionnez votre coffret, ajoutez-le au panier et finalisez votre commande. Vous pouvez personnaliser le coffret avec un message et l'envoyer immédiatement au format numérique ou le recevoir à votre domicile sous forme de pochette cadeau. Les coffrets sont valables au moins 365 jours après la date d'achat chez SOUKI LODGES & SPA.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Avec le chèque cadeau de SOUKI LODGES & SPA, le bénéficiaire peut personnaliser son séjour en choisissant parmi nos différentes expériences, comme une nuitée romantique, un massage en duo, ou un dîner aux chandelles, selon ses envies.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
La modification ou l'annulation de votre commande de coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Chez SOUKI LODGES & SPA, les coffrets sont valables au minimum 365 jours après la date d'achat, offrant ainsi une flexibilité pour planifier votre séjour.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous écrire par e-mail à l'adresse indiquée sur notre site web. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, chez SOUKI LODGES & SPA.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de SOUKI LODGES & SPA est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par email pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Il vous suffit de vous connecter avec les identifiants reçus lors de l'achat de votre coffret SOUKI LODGES & SPA.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont affichés sur la page de contact de SOUKI LODGES & SPA.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Vous pouvez compter sur notre équipe dédiée pour vous accompagner dans l'utilisation de votre coffret cadeau. Des lodges design suspendus au cœur de l'Occitanie vous attendent pour une expérience unique SOUKI LODGES & SPA.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici des réponses à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau pour un séjour insolite chez SOUKI LODGES & SPA. Nos coffrets sont valables un an minimum et vous permettent de réserver des nuits dans nos lodges design en Occitanie, avec des prestations comme des massages ou des dîners aux chandelles.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa dépend du coffret cadeau que vous avez reçu. Certains coffrets incluent des massages ou des soins, comme le coffret « Nuitée & Massages » ou « Nuitée, Massages & Soins du Visage » chez SOUKI LODGES & SPA.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients, dans la limite des conditions de l'établissement SOUKI LODGES & SPA.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez les informations précises sur votre séjour insolite et romantique dans un lodge suspendu au cœur des montagnes de Cabrières, avec des prestations comme le petit-déjeuner maison, les massages KOS PARIS, ou encore les dîners aux chandelles, selon le coffret choisi chez SOUKI LODGES & SPA.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de SOUKI LODGES & SPA.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Tous les coffrets cadeaux de SOUKI LODGES & SPA incluent un petit-déjeuner maison, que vous pourrez savourer avec une vue imprenable sur la nature environnante.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Chez SOUKI LODGES & SPA, une attention particulière est portée aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations personnalisées comme des massages en duo ou des dîners aux chandelles, pour une expérience unique et relaxante.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre séjour chez SOUKI LODGES & SPA inclut une boisson de bienvenue pour vous rafraîchir dès votre arrivée.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement SOUKI LODGES & SPA lors de votre séjour.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont personnalisables et vous offrent la possibilité de les envoyer immédiatement au format numérique. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir à vos équipes avec une expérience unique chez SOUKI LODGES & SPA.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, en version numérique ou en version papier. Les coffrets sont personnalisables et vous sont envoyés immédiatement après votre achat, avec une validité d'au moins 365 jours. Profitez de notre offre de coffrets cadeaux chez SOUKI LODGES & SPA.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez SOUKI LODGES & SPA.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour des séjours insolites dans nos lodges design en Occitanie SOUKI LODGES & SPA.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées en ligne via votre compte client. Cette modification est possible tant que la réservation n'a pas été effectuée, dans notre établissement SOUKI LODGES & SPA.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis sur votre séjour chez SOUKI LODGES & SPA.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez nous joindre par téléphone aux horaires d'ouverture indiqués sur notre site ou via notre formulaire en ligne. Nos coffrets sont valables au minimum 365 jours après la date d'achat et vous bénéficiez du meilleur tarif garanti chez SOUKI LODGES & SPA.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
À SOUKI LODGES & SPA, aucune tenue spécifique n'est requise pour profiter de votre coffret cadeau. Privilégiez simplement une tenue confortable et adaptée à la détente et aux activités proposées sur place.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Les soins proposés par SOUKI LODGES & SPA sont accessibles à partir de 18 ans. Cette mesure permet de garantir une expérience de détente optimale dans notre établissement.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de notre établissement SOUKI LODGES & SPA.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à SOUKI LODGES & SPA depuis l'aéroport, il est recommandé de prévoir un moyen de transport personnel ou de réserver un taxi. L'établissement est situé dans l'Hérault en Occitanie, près du Lac du Salagou, dans un cadre naturel préservé.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement SOUKI LODGES & SPA.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Nous n'acceptons pas les animaux dans notre établissement SOUKI LODGES & SPA.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des dîners et petits-déjeuners proposés dans les coffrets cadeaux sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement SOUKI LODGES & SPA.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de SOUKI LODGES & SPA varient selon les services et les saisons. Pour profiter pleinement de votre séjour, nous vous recommandons de consulter les horaires spécifiques des lodges, du spa et du restaurant directement sur notre site web ou via notre application.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Souki Lodges & Spa est situé dans un cadre naturel préservé, et un parking est disponible à proximité de l'établissement pour faciliter votre séjour.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de SOUKI LODGES & SPA sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau, avec un envoi immédiat par email ou à votre domicile. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies et profiter d'un meilleur tarif garanti, valable minimum 365 jours après la date d'achat.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux pour une livraison à domicile. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat au format numérique, directement à l'attention du bénéficiaire. Profitez de nos coffrets cadeaux personnalisables pour faire plaisir à vos proches avec une expérience unique chez SOUKI LODGES & SPA.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours insolites dans notre établissement SOUKI LODGES & SPA.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou un format physique pour offrir une expérience unique à vos proches chez SOUKI LODGES & SPA.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux SOUKI LODGES & SPA sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée, avec une pochette cadeau à votre domicile.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique pour une expérience immédiate. Le bénéficiaire recevra un e-coffret par email, ce qui lui permettra de réserver ses dates de séjour chez SOUKI LODGES & SPA.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande chez SOUKI LODGES & SPA. Le coffret est envoyé au format numérique de manière immédiate, et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international pour vous permettre d'offrir un séjour insolite en Occitanie depuis n'importe où dans le monde. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat au format numérique pour une flexibilité optimale. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir avec un coffret cadeau de SOUKI LODGES & SPA.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de SOUKI LODGES & SPA sont envoyés sous format numérique de manière immédiate après l'achat, et une version pochette cadeau est également disponible à votre domicile. Les délais de livraison de la version physique dépendent des services postaux.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les délais de livraison sont garantis pour un envoi immédiat au format numérique, ou sous pochette cadeau à votre domicile, dans notre établissement SOUKI LODGES & SPA.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau peut être effectuée de manière immédiate au format numérique, avec une version pochette cadeau envoyée à votre domicile. Tous nos coffrets sont valables au moins 365 jours après la date d'achat, pour une expérience de détente inoubliable chez SOUKI LODGES & SPA.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Nos coffrets cadeaux sont valables un an à partir de la date d'achat, et vous pouvez les personnaliser selon vos envies. Profitez de cette expérience unique chez SOUKI LODGES & SPA.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. La livraison est immédiate au format numérique, et une version pochette cadeau peut être envoyée à votre domicile. Profitez de cette expérience unique chez SOUKI LODGES & SPA.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Votre coffret cadeau est expédié sous 48h à l’adresse de votre choix, et vous recevrez également un coffret cadeau numérique par email immédiatement après votre achat chez SOUKI LODGES & SPA.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de SOUKI LODGES & SPA.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau chez SOUKI LODGES & SPA dépend des conditions de l'établissement. Nos coffrets sont valables minimum 365 jours après la date d'achat, ce qui vous laisse amplement le temps de planifier votre séjour.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement SOUKI LODGES & SPA.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement SOUKI LODGES & SPA.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité et de réservation de notre établissement SOUKI LODGES & SPA.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau est précisé lors de la réservation chez SOUKI LODGES & SPA.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre séjour est possible selon les disponibilités et les conditions de réservation de votre coffret cadeau chez SOUKI LODGES & SPA.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une nuit ou une expérience dans notre établissement SOUKI LODGES & SPA.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour les événements spéciaux comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, SOUKI LODGES & SPA propose des coffrets cadeaux adaptés. Vous trouverez des offres variées en ligne, conçues pour rendre ces moments encore plus magiques.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Chez SOUKI LODGES & SPA, nos coffrets sont conçus pour s'adapter à toutes les occasions, que ce soit pour un anniversaire, un enterrement de vie de jeune fille ou de garçon, ou tout autre événement spécial. Vous trouverez des options variées pour offrir une expérience unique et mémorable à vos proches.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux que nous proposons sont officiels et garantis sans intermédiaire, car nous collaborons directement avec Souki Lodges & Spa pour vous offrir des expériences authentiques et uniques en Occitanie.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets correspondent à celles proposées par l'établissement SOUKI LODGES & SPA, comme une nuit insolite dans un lodge suspendu, des massages ou des soins du visage. Les coffrets sont valables un an à partir de la date d'achat, offrant ainsi une grande flexibilité pour réserver et profiter de ces moments d'exception.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations, comme remplacer un massage par un soin du visage, sont possibles selon les disponibilités et les conditions de votre coffret cadeau. Les lodges suspendus de SOUKI LODGES & SPA offrent une expérience unique où chaque détail est pensé pour votre bien-être.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Il est possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire chez SOUKI LODGES & SPA.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Nos coffrets cadeaux sont valables au minimum 365 jours après la date d'achat, vous offrant ainsi une grande flexibilité pour l'utilisation de votre cadeau chez SOUKI LODGES & SPA.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant chez SOUKI LODGES & SPA. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique et romantique dans nos lodges suspendus en Occitanie. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée insolite, d'un massage ou d'un dîner sous les étoiles, dans notre établissement SOUKI LODGES & SPA.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux de SOUKI LODGES & SPA.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Tous nos coffrets sont valables au minimum 365 jours après la date d'achat, chez SOUKI LODGES & SPA.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux chez SOUKI LODGES & SPA.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez SOUKI LODGES & SPA, la sécurité de vos paiements est notre priorité. Tous les paiements sont traités par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client SOUKI LODGES & SPA. Les coffrets cadeaux sont valables au minimum 365 jours après la date d'achat.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Les coffrets sont valables au moins 365 jours après leur date d'achat chez SOUKI LODGES & SPA.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client SOUKI LODGES & SPA.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express chez SOUKI LODGES & SPA.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel pour votre achat de coffret cadeau chez SOUKI LODGES & SPA. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Les coffrets sont valables au moins 365 jours après leur date d'achat dans notre établissement SOUKI LODGES & SPA.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux chez SOUKI LODGES & SPA.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande. Ce message sera joint au coffret cadeau pour une touche unique, chez SOUKI LODGES & SPA.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de SOUKI LODGES & SPA peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options comme des massages, des soins du visage ou des dîners aux chandelles.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium lors de votre commande en ligne pour sublimer votre coffret cadeau, avec une version pochette cadeau livrée à votre domicile chez SOUKI LODGES & SPA.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale. Les coffrets de SOUKI LODGES & SPA sont conçus pour offrir une expérience unique et inoubliable, idéale pour un anniversaire, un mariage ou toute autre célébration.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour un remboursement de votre coffret cadeau SOUKI LODGES & SPA, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les modalités précisées lors de l'achat.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier pour SOUKI LODGES & SPA, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés de SOUKI LODGES & SPA ne sont pas remboursables.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux Souki Lodges & Spa sont valables minimum 365 jours après la date d'achat et offrent une expérience unique en Occitanie.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau SOUKI LODGES & SPA est non échangeable et non remboursable, car il s'agit d'une prestation de service à laquelle ne s'applique pas le droit de rétractation.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Chez SOUKI LODGES & SPA, les coffrets sont valables au minimum 365 jours après leur date d'achat.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous envoyer une photo du coffret. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement SOUKI LODGES & SPA.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux de SOUKI LODGES & SPA sont remboursables selon les conditions générales de vente, disponibles sur la page de description de chaque coffret.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Nos coffrets sont valables au moins 365 jours après la date d'achat, ce qui laisse amplement le temps de profiter d'une escapade romantique et insolite dans nos lodges suspendus en Occitanie SOUKI LODGES & SPA.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions d'achat chez SOUKI LODGES & SPA.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, suivez les instructions indiquées sur celui-ci ou sur le site de SOUKI LODGES & SPA. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement pour profiter de son séjour.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau SOUKI LODGES & SPA dépendent des conditions d'achat. Les coffrets sont valables au minimum 365 jours après leur date d'achat, et le remboursement est possible sous certaines conditions précisées lors de l'achat.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux SOUKI LODGES & SPA ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils sont valables un an à partir de la date d'achat.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau, notamment pendant les périodes de haute saison ou les événements spéciaux. Vérifiez les disponibilités lors de votre réservation chez SOUKI LODGES & SPA.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation de votre séjour avec un coffret cadeau chez SOUKI LODGES & SPA est soumise aux disponibilités de nos lodges suspendus. Pour profiter pleinement de votre escapade, nous vous recommandons de réserver vos dates au plus tôt.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Vous recevrez un email pour créer un nouveau mot de passe chez SOUKI LODGES & SPA.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver votre séjour avec un coffret cadeau chez SOUKI LODGES & SPA, vous aurez besoin du numéro de votre coffret. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement. Les lodges de SOUKI LODGES & SPA offrent une expérience unique en plein cœur de la nature préservée de l'Occitanie, et les réservations peuvent varier selon la saison.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à Souki Lodges & Spa est possible les jours fériés, sous réserve de disponibilités. Nos lodges suspendus offrent une escapade romantique et insolite, idéale pour une parenthèse paisible en Occitanie.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de notre établissement SOUKI LODGES & SPA.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez composer votre séjour sur mesure directement auprès de l'établissement SOUKI LODGES & SPA.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de SOUKI LODGES & SPA.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de Souki Lodges & Spa, qui vous proposera des dates disponibles pour votre séjour en Occitanie.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement SOUKI LODGES & SPA.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme un dîner aux chandelles ou des soins supplémentaires, sont à votre charge. Chez SOUKI LODGES & SPA, vous profiterez d'une expérience unique dans un lodge suspendu entre ciel et terre.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une nuit insolite et romantique dans un lodge suspendu au cœur des montagnes de Cabrières, chez SOUKI LODGES & SPA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois chez SOUKI LODGES & SPA. Vous pourrez profiter pleinement de votre séjour insolite en Occitanie, que ce soit pour une nuit romantique ou une escapade bien-être, selon votre choix de coffret.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une nuit ou un séjour dans nos lodges suspendus au-dessus de la vallée de Cabrières, dans l'établissement SOUKI LODGES & SPA.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une nuit ou un séjour dans l'un des lodges suspendus de SOUKI LODGES & SPA, situés en Occitanie près du Lac du Salagou. Vous pourrez profiter d'une expérience unique au cœur d'une nature préservée, avec des prestations telles que des massages et des soins du visage KOS PARIS, ou encore des dîners aux chandelles.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
La possibilité de surclassement avec supplément dépend des disponibilités lors de votre séjour. Les lodges de SOUKI LODGES & SPA offrent des expériences uniques, et nous vous invitons à vérifier les options disponibles directement avec notre établissement.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Vous pouvez profiter pleinement de votre séjour dans nos lodges suspendus entre ciel et terre, au cœur de la nature préservée de l'Occitanie, dans notre établissement SOUKI LODGES & SPA.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé sur place selon les conditions de votre coffret cadeau. Les modalités sont précisées sur votre coffret, chez SOUKI LODGES & SPA.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée à SOUKI LODGES & SPA. Ces lodges design en Occitanie vous offrent une expérience unique au cœur d'une nature préservée, avec des prestations haut de gamme comme des massages et des dîners aux chandelles.
Acceptez-vous les animaux de compagnie ?
Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans notre établissement SOUKI LODGES & SPA.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Vous pourrez choisir vos dates et bénéficier d'une nuit insolite dans un lodge suspendu au cœur des montagnes de Cabrières, avec des prestations comme un petit-déjeuner maison ou un massage en duo, selon le coffret choisi chez SOUKI LODGES & SPA.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau chez SOUKI LODGES & SPA. Vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau est utilisable en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation de votre séjour chez SOUKI LODGES & SPA.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont précisées lors de la réservation de votre séjour chez SOUKI LODGES & SPA.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Avec un chèque cadeau Souki Lodges & Spa, vous pouvez profiter d'une nuit insolite dans un lodge suspendu, d'un petit-déjeuner maison, de massages en duo, de soins du visage ou encore d'un dîner aux chandelles. Les prestations varient selon le coffret choisi, pour une expérience unique en Occitanie chez SOUKI LODGES & SPA.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau SOUKI LODGES & SPA propose des expériences prédéfinies comme une nuitée, des massages ou un dîner, tandis qu'un bon à montant libre permet de choisir librement une prestation à hauteur du montant choisi.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et de validité. Nos coffrets sont valables au moins 365 jours après la date d'achat, et vous bénéficiez du meilleur tarif garanti chez SOUKI LODGES & SPA.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de SOUKI LODGES & SPA en mentionnant votre code unique. Votre coffret est valable un an à partir de la date d'achat et vous permet de profiter d'une nuit insolite dans un lodge suspendu, avec des prestations comme des massages ou des dîners aux chandelles selon le coffret choisi.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de SOUKI LODGES & SPA peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier l'attribution après l'achat.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La validité de votre coffret cadeau est garantie pour une durée minimale d'un an à partir de la date d'achat. Chez SOUKI LODGES & SPA, nous offrons des expériences uniques et personnalisables pour des moments inoubliables.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement SOUKI LODGES & SPA.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de SOUKI LODGES & SPA sont valables pendant 365 jours après la date d'achat, offrant ainsi une grande flexibilité pour planifier un séjour insolite en Occitanie.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont acceptés dans notre établissement SOUKI LODGES & SPA, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques de l'offre choisie.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire du coffret peut utiliser la valeur du chèque cadeau pour réserver un séjour ou des prestations chez SOUKI LODGES & SPA. Si le montant du coffret n'est pas entièrement utilisé, le solde restant ne peut pas être reporté ou remboursé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa de SOUKI LODGES & SPA est inclus dans certains coffrets, notamment ceux proposant des massages et soins. Vérifiez les détails de votre coffret pour connaître les prestations incluses.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours insolites et romantiques dans des lodges design en Occitanie, avec des options incluant des massages, des dîners aux chandelles, et des soins du visage. Les coffrets sont personnalisables et valables au moins 365 jours après la date d'achat. Découvrez nos offres chez SOUKI LODGES & SPA.